Le Chargé de clientèle gère un portefeuille de clients, il évolue en entreprise B to B ou B to C, il est généralement rattaché au service ADV. Aidé par le service vente et/ou marketing, il peut être amené à proposer la vente de nouveau produits ou service et à faire de la vente croisée. Il analyse les performances et veille au respect des clauses des contrats. Il / elle peut également travailler en Banque.
Quelle formation suivre pour devenir Chargé de clientèle ?
Le BTS Management Commercial Opérationnel, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, le BTS Commerce International ou le BTS Banque et Assurance proposés par l’école de commerce ESICAD, permettent d’accéder aux métiers du commerce. Diplômé de ces BTS, vous pourrez prétendre au poste de Chargé de clientèle.
Vous pourrez également poursuivre vos études par le Bachelor Marketing Commerce et Négociation, le Bachelor Banque & Assurance, le Bachelor E-Business ainsi que le Bachelor Management du Sport et compléter votre formation avec le MBA Management Commerce et Entrepreneuriat ou encore le MBA Management International Business.
MISSIONS DU CHARGÉ DE CLIENTÈLE
- Gérer et développer le portefeuille client
- Entretenir la relation client
- Fidéliser sa clientèle et la conseiller
- Mettre en oeuvre la politique de l’entreprise
- Actualiser les fichiers commerciaux
SOFT SKILLS
- Autonome
- Rigoureux
- Convaincant
- Organisé
- Sens du relationnel
