Le Responsable d’hébergement veille à ce que l’hôtel propose des prestations de qualité dans le but d’assurer son remplissage. Poste à responsabilités et transverse, il requiert des compétence de planificateur, communicant, gestionnaire, manager et coordinateur interservices. En soutien du directeur, il coordonne les différents métiers d’hébergement : Réceptionniste (renvoi vers la ficher métier), Chef de réservation (renvoi vers la ficher métier), Concierge, etc. La maîtrise de langues étrangères dont l’anglais est indispensable.
Quelle formation suivre pour devenir Responsable d’hébergement ?
Le BTS Management Hôtellerie-Restauration, option C (Management d’unité d’hébergement), proposé par l’école de commerce ESICAD, permet d’accéder aux métiers de l’hôtellerie. Diplômé de ce BTS et fort de plusieurs années d’expérience, votre pourrez évoluer vers le poste de Directeur d’exploitation hôtelière.
A la suite du BTS, vous pourrez poursuivre vos études par le Bachelor Tourisme et compléter votre formation avec le MBA Management des Ressources Humaines , le MBA Management Commerce et Entrepreneuriat ou encore le MBA Management International Business.
Si vous ne disposez d’aucun pré-requis en Hôtellerie-Restauration, vous pouvez intégrer la Mise à Niveau Hôtellerie-Restauration de l’école de commerce ESICAD, puis poursuivre en BTS Management Hôtellerie-Restauration.
MISSIONS DU RESPONSABLE D’HÉBERGEMENT :
- Assurer l’encadrement et la gestion du personnel d’hospitalité
- Organiser l’activité d’hébergement
- Gérer les relations avec les prestataires extérieurs
- Développer la notoriété de l’établissement
- Veiller à la bonne gestion financière des services de logement
SOFT SKILLS
- Diplomate
- Gestionnaire
- Sens du management
- Capacités d’anticipation et de décision
- Organisé
- Fédérateur
