Réceptionniste H/F en alternance

ESICAD Toulouse, école de commerce délivrant des BTS, recherche pour l'un de ses hôtels partenaires, une adresse authentique au coeur de la ville rose, un(e) apprenti(e) réceptionniste en hôtellerie.

Pourquoi choisir entre une formation ou un emploi lorsque vous pouvez avoir les deux ? Préparez dès maintenant votre prochaine rentrée : faites le choix d'une formation professionnalisante, profitez des avantages d'un contrat en alternance et décrochez votre BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) à ESICAD Toulouse !

Pour postuler à cette offre, vous devez impérativement remplir un dossier de candidature et vous inscrire dans notre école.

VOS MISSIONS

En tant que réceptionniste, vous assurerez un accueil personnalisé et chaleureux auprès des clients. Vous contribuez ainsi à maintenir une satisfaction client optimale en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures. Voici vos missions : 

• Accueillir et renseignements des clients hébergés mais aussi ceux qui viennent uniquement pour travailler 
• Gérer les appels téléphoniques des clients et prendre les réservations Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour 
• Gérer le planning des réservations et l’occupation des chambres 
• Contrôler les moyens de paiement 
• Établir des factures et s’assurer du paiement des clients en fin de séjour 
• Faire des check-in et des check out
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais
• Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
• Assurer quotidiennement la clôture comptable et le reporting d'activité

VOTRE PROFIL

• Vous préparez un BTS en Management de l'Hôtellerie Restauration, option hébergement.
• Vous aimez le travail d'équipe et êtes quelqu'un d'avenant et de souriant
• Vous êtes dynamique, autonome et avez la fibre relationnelle
• Vous avez le sens du service, vous êtes disponible et à l'écoute
• Vous souhaitez développer vos compétences au sein d'un établissement d'exception, qui prône l'authenticité et la proximité avec ses cients. 

MODALITES

Pour postuler à cette offre, vous devez impérativement remplir un dossier de candidature et vous inscrire dans notre école.

• Type de contrat : alternance, en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage
• Durée : 12 mois à 24 mois, temps plein
• Lieu de travail : périphérie de Toulouse
• Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études