Employé de réservation H/F

Le premier opérateur hôtelier en France et le sixième au niveau mondial, présent dans 95 pays avec plus de 4 100 hôtels et 240 000 collaborateurs sur les cinq continents, recherche un Employé de Réservation H/F pour rejoindre l’équipe Réservation. Vous préparez une formation en Hôtellerie-Restauration en contrat de professionnalisation pour Juillet 2020.

Salaire : Pourcentage du SMIC en fonction de l'âge et du niveau d'études (55 à 100% du SMIC).

Date de l'embauche : Juillet 2020

Durée du contrat : 24 mois

Vos missions - En fonction de votre degré d’implication et de vos objectifs personnels, vous serez progressivement amené(e) à :

• Assurer un accueil téléphonique chaleureux et de qualité en respectant les standards de l’hôtel.
• Prendre les réservations, valider les confirmations et assurer les relances.
• Traiter les demandes de réservation par mail.
• Saisir des rooming lists.
• Vérifier les informations retranscrites entre Opéra et Resaweb.
• Contrôler et classer les arrivées quotidiennement (société, package…).
• Maîtriser les supports de réservation et commercialisation de l’hôtel.

Votre profil :

• Langues requises : français et anglais courant.
• Sens de l'accueil, du service et de la qualité.
• Esprit vendeur.
• Dynamisme.
• Rigueur et organisation.

De formation hôtelière, vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie de luxe. Vous aimez travaillez en équipe et avez l’esprit d’initiative, sérieux(se), enthousiaste, vous avez le sens du service et du détail.