Receptionniste H/F en Alternance
Référence : réceptionniste H/F
Etablissement : Toulouse
Domaine : BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) option C
Type de poste : Alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : Hôtellerie de Luxe
Localisation : Toulouse
ESICAD, école de Commerce située à Toulouse recrute pour le compte du premier opérateur hôtelier en France et le sixième au niveau mondial, présent dans 95 pays avec plus de 4 100 hôtels et 240 000 collaborateurs sur les cinq continents, recherche un/une Réceptionniste(e) pour rejoindre l’équipe d’Accueil Clientèle.
Vous préparez une formation en Hôtellerie / Restauration en contrat de professionnalisation pour Juillet 2019.
Salaire : Pourcentage du SMIC en fonction de l'âge et du niveau d'études (55 à 100% du SMIC).
Date de l'embauche : Juillet 2019
Durée du contrat : 24 mois
LES MISSIONS :
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Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…)
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Participez à la fidélisation de la clientèle existante, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer le (la) Directeur (trice) d’hôtel
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Vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels
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Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes
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Assurez la contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds
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Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons
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Participez au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur
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Participez à la maintenance technique de l’hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel
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VOTRE PROFIL :
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- De formation hôtelière
- Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie de luxe
- Vous aimez travaillez en équipe et avez l’esprit d’initiative
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Sérieux(se), enthousiaste, vous avez le sens du service et du détail
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